El caos de los audios en el equipo comercial
María, gerente comercial de una textilera, revisaba su WhatsApp Business con desesperación. Eran las 3 PM y ya tenía 47 audios sin responder de clientes preguntando por disponibilidad de productos. Su equipo de 5 vendedores no daba abasto transcribiendo y respondiendo cada mensaje de voz. "Si tan solo pudiéramos automatizar esto sin perder la calidad de atención", pensaba mientras un nuevo audio llegaba preguntando por "sábanas canon". El problema era evidente: la comunicación por audio se había convertido en una barrera en lugar de una ventaja.
La conexión WhatsApp-ERP: tu aliado estratégico
La integración entre WhatsApp y tu ERP significa que cada agente automatizado conoce toda la información de tu empresa en tiempo real. Cuando un cliente pregunta por un producto específico, el agente puede consultar inmediatamente el inventario, precios y disponibilidad, respondiendo con precisión y agilidad.
Ejemplo aplicado: En Distribuciones López, implementaron esta conexión y transformaron su proceso de cotización. Cuando un cliente escribe "necesito sábanas tamaño queen", el agente responde automáticamente con los 3 modelos disponibles, precios y tiempo de entrega. El equipo comercial de Ganemo nos ayudó a configurar esta integración en solo 2 días, y ahora procesan 120 consultas diarias sin intervención humana.
El poder del procesamiento de audio activado
Por defecto, los agentes IA no procesan audios, pero activar esta función es tan simple como marcar una casilla en la configuración del agente dentro de Odoo. Esta flexibilidad permite adaptarse a los flujos específicos de cada empresa, ya sea que prefieran orientar a los clientes hacia el texto o procesar todos los mensajes de voz.
Caso real: Tienda Moda Joven tenía un problema particular: el 60% de sus clientes menores de 25 años enviaba audios. Al activar el procesamiento, redujeron su tiempo de respuesta de 4 horas a 2 minutos. Con Ganemo, configuramos esta opción en su agente y en una semana ya estaban procesando 200 audios diarios automáticamente.
Embedding vectorial: cuando la IA entiende significados
Los modelos de embedding transforman la búsqueda de coincidencias literales por comparación semántica. Esto significa que el agente deja de buscar "exactamente lo que escribió el cliente" y empieza a buscar "lo que el cliente quiso decir", independientemente de cómo lo haya expresado.
Ejemplo práctico: Un cliente dice "sábana canon" en un audio, pero en realidad el producto se llama "sábana cannon" con doble N. Sin embedding, el agente buscaría "canon" y no encontraría resultados. Con embedding activado, comprende que el cliente busca un tipo específico de sábana y encuentra el producto correcto. En ElectroHome, con ayuda de Ganemo, implementamos esta tecnología y su tasa de acierto en búsquedas aumentó del 45% al 92%.
Flexibilidad total para tu flujo de trabajo
Puedes activar modelos de embedding sin procesamiento de audio, o viceversa, según las necesidades específicas de tu empresa. Esta modularidad permite crear soluciones a medida que se adapten perfectamente a tus procesos existentes.
Implementación exitosa: Consultoría Tech Solutions necesitaba embedding para mejorar sus búsquedas de documentos técnicos, pero no quería procesar audios. Con Ganemo, configuramos solo la funcionalidad que necesitaban, y ahora su equipo encuentra documentos 3 veces más rápido, incluso con términos mal escritos o en diferentes idiomas.
Resultados que transforman negocios
La combinación de procesamiento de audio y embedding vectorial crea un asistente capaz de entender a tus clientes como lo haría un vendedor experimentado, pero disponible 24/7 y escalable instantáneamente.
Transformación demostrada: Después de implementar ambas funciones con Ganemo, Textiles Premium vio cómo su equipo comercial pudo enfocarse en ventas complejas mientras el agente IA manejaba el 80% de las consultas iniciales. Su volumen de ventas online aumentó un 40% en el primer trimestre, sin contratar personal adicional.
Tu empresa merece esta ventaja competitiva. Con Ganemo, no solo obtienes la tecnología, sino la experiencia y acompañamiento para implementarla exitosamente en tu flujo de trabajo específico.
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